Política de Privacidade Sunrise Travel

Última atualização: 2026

1. Informações que podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais quando você navega em nosso site, solicita uma cotação, preenche formulários, entra em contato pelo WhatsApp, utiliza a Área de Clientes ou realiza reservas de passeios, hospedagens, traslados, excursões e serviços de fretamento.

• Nome completo, telefone, WhatsApp e e-mail;
• Dados de reserva, como destino, data de ida, data de volta, quantidade de passageiros e preferências de viagem;
• Informações necessárias para emissão de vouchers, atendimento e confirmação de serviços contratados;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies.

2. Como utilizamos os dados

As informações coletadas são utilizadas para prestar atendimento, enviar orçamentos, confirmar reservas, organizar viagens, melhorar nossos serviços e manter uma comunicação clara com o cliente.

• Responder solicitações enviadas por formulários, telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Processar reservas, pagamentos, vouchers e informações de embarque;
• Personalizar propostas de turismo, excursões, hospedagens, passeios e fretamento;
• Enviar avisos operacionais sobre viagens, horários, alterações, documentos e orientações;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site.

3. Base legal para tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Sunrise Travel ocorre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), especialmente quando necessário para execução de contrato, atendimento de solicitação do titular, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento quando aplicável.

4. Compartilhamento de informações

A Sunrise Travel não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer somente quando necessário para a execução dos serviços contratados ou quando houver obrigação legal.

• Hotéis, pousadas, transportadoras, operadores turísticos e parceiros envolvidos na prestação do serviço;
• Plataformas de pagamento, emissão de vouchers ou sistemas de atendimento;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem competente.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies para lembrar preferências, melhorar a navegação, analisar desempenho, mensurar acessos e permitir o funcionamento adequado de recursos como formulários, atendimento online, botões de WhatsApp e Área de Clientes.

Tipos de cookies que podem ser utilizados

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes utilizam as páginas;
• Cookies funcionais: auxiliam na personalização da experiência;
• Cookies de terceiros: podem ser utilizados por ferramentas de análise, atendimento, mapas, redes sociais ou plataformas externas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso cookies essenciais sejam desativados.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Embora nenhum sistema seja totalmente imune a riscos, buscamos utilizar meios compatíveis com boas práticas de segurança digital.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, atender obrigações legais, resolver solicitações, preservar direitos ou manter registros operacionais relacionados a viagens e serviços contratados.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas, como Área de Clientes, WhatsApp, redes sociais, meios de pagamento, páginas de parceiros e canais de suporte. A Sunrise Travel não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dessas plataformas.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação, portabilidade quando aplicável e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Sunrise Travel.

10. Uso adequado do site

O usuário se compromete a utilizar o site e seus canais de atendimento de forma lícita, respeitosa e compatível com a boa-fé, não praticando atos que possam prejudicar a segurança, o funcionamento, a reputação ou a integridade dos serviços da Sunrise Travel.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais, ajustes operacionais ou novos recursos do site. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.

12. Fale com a Sunrise Travel

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, proteção de dados pessoais ou uso de cookies, entre em contato conosco:

• WhatsApp: (11) 98263-9523
• E-mail: contato@sunrisetravel.tur.br
• Área de Clientes: ca.sunrisetravel.tur.br